Service client externalisé
Externalisation de votre service client — téléphone, email, chat, réseaux sociaux — pilotée par une IA qui analyse les échanges en continu, pas une fois par mois dans un rapport.
Sans visibilité en temps réel sur les échanges, l'insatisfaction reste invisible jusqu'à la perte du client ou l'avis négatif. Le mal est déjà fait.
Le contrôle qualité traditionnel échantillonne quelques interactions par mois. Tout ce qui se passe en dehors de cet échantillon n'est simplement jamais vu.
Pics d'activité, absences, turnover : construire une équipe service client en interne est lent et coûteux à ajuster. Externaliser permet de scaler en semaines, pas en mois.
Nos offres
Service Client Essentiel
Sans engagement · 1 canal (email ou chat)
Service Client Omnicanal
Sans engagement · téléphone, email, chat, réseaux
Télévente & Fidélisation
Dispositif structuré selon vos objectifs
QA Augmentée IA
Setup + abonnement mensuel pour le suivi
Comment ça marche
On étudie vos outils, vos parcours clients et vos interactions réelles avant toute proposition.
Équipe, scripts et process construits depuis votre activité — aucun copier-coller d'un dispositif générique.
IA de quality monitoring activée dès le premier échange. Premiers indicateurs sous 48h.
Point mensuel sur les chiffres, dérives qualité détectées proactivement, ajustements sans frais caché.
FAQ
Gratuit, sans engagement · Réponse sous 24h · On vous dit ce que vos indicateurs actuels ne montrent pas
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